- 05.05.2021
Accessibilité non conforme
Déclaration d'accessibilité du site Internet de Crédit Agricole Assurances
CREDIT AGRICOLE ASSURANCES s’engage à rendre le site internet de Crédit Agricole Assurances accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- le plan d’actions 2020-2021 est actuellement en cours de rédaction
- le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 ainsi que le Plan d’actions 2020-2021 sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.ca-assurances.com/
État de conformité
Le site https://www.ca-assurances.com/ n’est n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que 42 % des critères du RGAA version 4.0 sont respectés.
Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 59%
Vous pouvez consulter le rapport d’audit détaillé au format PDF en bas de page
On compte 52 critères applicables sur 106 parmi lesquels :
- 21 critère conformes
- 31 critères non conformes
Contenus non accessibles
Non-conformité
Images
- Des images significatives nécessitant une alternative pertinente
- Des images de décoration à rendre muettes
Cadres
- Un cadre avec un titre inapproprié
Couleurs
- Des cas de transmission de l’image uniquement par la couleur
- Des taux de contrastes insuffisants
MultiMedia
- Flux alternatifs nécessaires
Tableaux : RAS
Liens
- Des cas de liens non explicites
- Des cas de liens vides
Scripts
- Présence de scripts non compatibles avec les technologies d’assistance
- Présence de scripts non contrôlables au clavier
- Des changements de contexte non signalés
- Des messages de statut non vocalisés
Eléments obligatoires
- Cas de pages ayant un code invalide
- Cas de titres de pages non pertinents
Structuration
- Plans de titrage incomplets ou non pertinents
- Structure du document non cohérente
Présentation
- Présence d’attributs de présentation dans le html
- Contenu absent si les CSS sont désactivés
- Présence de chevauchement en grossissant à 200%
- Prise de focus clavier pas ou peu perceptible
- Présence de chevauchement en augmentant l’espacement des textes
Formulaires
- Champs sans étiquette ou avec une étiquette non explicite
- Champs trop éloignés de leur libellé
- Des regroupements de champs manquant
- Des intitulés de bouton non pertinents
Navigation
- Zones de regroupement non évitables et non atteignables
- Pas de lien d’évitement vers le contenu
Consultation
- Présence de documents à télécharger non accessibles
Dérogations pour charge disproportionnée : RAS
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité : RAS
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 1er avril 2021.
Technologies utilisées pour la réalisation du site internet de Crédit Agricole Assurances, https://www.ca-assurances.com
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.0, avec les versions suivantes :
- NVDA 2019.2.1 et Firefox
- JAWS 2018 et Internet Explorer 11
- VoiceOver Mac OS 10.14 et Safari : 13.0.3
Outils pour évaluer l’accessibilité
- Contrast Color Analyser
- Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4)
- Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Page d’accueil :
https://www.ca-assurances.com/ - Page « Mentions légales » :
https://www.ca-assurances.com/Footer/Mentions-legales - Page « Nous trouver » :
https://www.ca-assurances.com/CAA/Nous-trouver - Page « Présentation » :
https://www.ca-assurances.com/CAA/Presentation - Pdf « Brochure CAA 2019 » :
https://www.ca-assurances.com/previewPDF/6181/CAA_Brochure_2019.pdf - Page « Espace presse » :
https://www.ca-assurances.com/Espace-Presse - Page « Agir pour l’environnement » :
https://www.ca-assurances.com/Nos-engagements/Agir-pour-l-environnement - Page "News" :
https://www.ca-assurances.com/Chaines/Contexte-et-reglementation/En-quoi-consiste-l-echange-automatique-d-informations - Page "Nos métiers" :
https://www.ca-assurances.com/Nous-rejoindre/Nos-metiers - Page "Investisseurs" :
https://www.ca-assurances.com/Espace-Investisseurs - Page "Accueil (EN)" :
https://www.ca-assurances.com/en - Page "Nous rejoindre" :
https://www.ca-assurances.com/Nous-rejoindre - Page "Gouvernance" :
https://www.ca-assurances.com/CAA/Notre-gouvernance/Gouvernance-Credit-Agricole-Assurances - Page "Pacifica" :
https://www.ca-assurances.com/CAA/Nos-entites-juridiques/Pacifica
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Pour nous contacter, envoyez un message à digitalfactory[at]ca-assurances.fr
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07