Pacifica

Pacifica a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients.

Mise à jour le 12/07/2016

Ceci résulte de ses investissements dans :

  • La qualité du conseil à travers des outils dédiés à l’approche globale.

  • L’innovation produits, avec le développement soutenu en 2015 de nos offres auto et habitation et le lancement des nouvelles offres Récoltes et Fourrages.

  • L’innovation services, nos accès 100 % en ligne contribuant à l’ambition digitale du Groupe Crédit Agricole.

  • La qualité de la gestion des sinistres, qui s’est avérée précieuse pour un million de clients en 2015. L’indice de recommandation des clients (IRC) sinistrés a par conséquent atteint 36 % et 94 % d’entre eux se déclarent satisfaits ou très satisfaits de la gestion de leur sinistre.
    Ces clients constituent un vivier pour la recommandation du Groupe dans son ensemble.