CACI Life & Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia

CACI Life Rappresentanza Generale per l’Italia  e CACI Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia sono divisioni italiane rispettivamente di:

• CACI Life dac, compagnia assicurativa soggetta alla legge irlandese, registrata presso il Registro delle Imprese, Dublino n.306030, con sede legale a Dublino, Beaux Lane House, Mercer Street Lower, Dublino 2, Irlanda.CACI Life dac è autorizzata all’esercizio dell’attività assicurativa nel ramo vita I, in regime di stabilimento in Italia, attraverso la sua Rappresentanza Generale per l’Italia con Codice IVASS Impresa n°D882R.CACI Life dac è iscritta all’Elenco delle Imprese operanti in Italia in regime di stabilimento, n° di iscrizione I.00082, a far data dal 18/01/2010, N. REA Mi-1936642.https://servizi.ivass.it/Albi/defaultImprese.jsp?view=albi&viewSet=imprese 
• CACI Non-Life dac, compagnia assicurativa soggetta alla legge irlandese, registrata presso il Registro delle Imprese, Dublino n.306027, con sede legale a Dublino, Beaux Lane House, Mercer Street Lower, Dublino 2, IrlandaCACI Non-Life dac è autorizzata all’esercizio dell’attività assicurativa nei rami danni, in regime di stabilimento in Italia, attraverso la sua Rappresentanza Generale per l’Italia con Codice IVASS Impresa n°D883R.CACI Non-Life dac è iscritta all’Elenco delle Imprese operanti in Italia in regime di stabilimento, n° di iscrizione I.00083 a far data dal 18/01/2010, N. REA Mi-1936641.https://servizi.ivass.it/Albi/defaultImprese.jsp?view=albi&viewSet=imprese 
• CACI Life dac e CACI Non-Life dac sono autorizzate dalla Central Bank of Ireland, PO Box no. 559, Dublin 1, Irlanda, a esercitare attività in Europa in regime di libertà di stabilimento e libera prestazione di servizi. 

Indirizzo locale:

CACI Life e CACI Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia

Corso di Porta Vigentina, 9

20122 Milano

CACI Life dac e CACI Non-Life dac sono soggette al controllo della Central Bank of Ireland PO Box no. 559, Dublino 1, Irlanda.

I dettagli relativi alla registrazione delle compagnie CACI Life dac e CACI Non-Life dac presso la Central Bank of Ireland possono essere verificati visitando il sito dell’ente (www.centralbank.ie) oppure scrivendo all’indirizzo sopra indicato.

CACI Life dac e CACI Non-Life dac operano in Italia con Crédit Agricole Cariparma S.p.A., Crédit Agricole Carispezia S.p.A. e Crédit Agricole FriulAdria S.p.A. attraverso le loro filiali italiane CACI Life Rappresentanza Generale per l’Italia e CACI Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia in regime di libertà di stabilimento.

Per informazioni in merito al contratto di assicurazione sottoscritto, può contattare CACI Life Rappresentanza Generale per l’Italia e CACI Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia ai seguenti recapiti:

Telefono: +39 02 3661 7200

Fax:+39 02 3661 7224

E-mail: Admin.it@ca-caci.it

www.ca-caci.it

Di seguito sono riportate le istruzioni per la trasmissione di reclami relativi alle coperture assicurative CACI Life Rappresentanza Generale per l’Italia e CACI Non-Life Rappresentanza Generale per l’Italia fornite in Italia con Crédit Agricole Cariparma S.p.A., Crédit Agricole Carispezia S.p.A. e Crédit Agricole FriulAdria S.p.A..

CACI Life Dac e CACI Non-Life Dac si impegnano, ove si presentassero inevitabili situazioni di conflitto di interessi, ad operare in modo da non arrecare pregiudizio agli interessi del Contraente, del Cliente o degli Assicurati.

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei Sinistri dovranno essere inoltrati per iscritto direttamente alla Società al seguente indirizzo:

CACI Life dac / CACI Non-Life dac
Ufficio Reclami
Beaux Lane House
Mercer Street Lower
Dublin 2 (Irlanda)
Fax: 0035 31 603 96 49
complaints@ca-caci.ie

Oppure
CACI Life dac e CACI Non-Life dac
Casella Postale Chiusa 90
Ufficio Postale di Mortara
27036 Mortara (PV)
complaints@ca-caci.ie

Se l’esponente non è completamente soddisfatto della risposta o non ha ricevuto alcun riscontro alla sua richiesta nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà inviare reclamo scritto all’IVASS – Servizio tutela del Consumatore, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, o tramite fax al seguente numero 06.42133206 o tramite PEC all’indirizzo ivass@pec.ivass.it, utilizzando l’apposito modulo disponibile sul sito dell’IVASS www.ivass.it, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa.

I reclami indirizzati all'IVASS devono contenere:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
• copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito da quest’ultima;
• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

I reclami relativi all’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni Private (Decreto Legislativo n. 209/2005) e delle relative norme di attuazione, nonché delle disposizioni del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione IV-bis relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore da parte delle imprese di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi possono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate.

Il modulo summenzionato potrà essere scaricato al seguente link: http://www.ivass.it/ivass_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf

Per qualsiasi controversia inerente alla quantificazione delle prestazioni assicurative è fatta salva in ogni caso la competenza dell'Autorità Giudiziaria.

L’Assicurato può rivolgersi inoltre a Central Bank of Ireland, Autorità di vigilanza dello stato di origine delle Compagnie, PO Box 559, Dublin 1, Irlanda.

Prima di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, il soggetto reclamante potrà utilizzare i sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge, ovvero:

• la negoziazione assistita, ai sensi della Legge n. 162/2014, volta al raggiungimento di un accordo tra le parti diretto alla risoluzione amichevole della controversia avvalendosi dell’assistenza prestata da avvocati a tal fine appositamente incaricati dalle parti;
• la procedura di mediazione, prevista dal Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010, come successivamente integrato e modificato, che consente l’avvio di un procedimento conciliativo caratterizzato dall’assistenza di un soggetto terzo ed imparziale (“mediatore”).

In ogni caso, prima di esercitare un'azione giudiziale relativa a una controversia in materia di contratti assicurativi è preliminarmente necessario esperire l’obbligatoria procedura di mediazione, ai sensi del Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010. La domanda di mediazione è presentata mediante deposito di un'istanza innanzi ad un Organismo di mediazione, iscritto in apposito Registro, istituito presso il Ministero della Giustizia ed avente sede nel luogo del Giudice territorialmente competente a conoscere la vertenza.

Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ IVASS o direttamente al sistema estero competente (Financial Services Ombudsman’s Bureau) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.

Per i contratti stipulati online, il reclamo può essere presentato per mezzo della piattaforma della risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile tramite l'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/