- 20.08.2018
Assistant spécialisé
Zoom sur les missions d'Assistant spécialisé.
Vos missions
Vous évoluez au sein de l’Unité de Gestion des Récoltes Spécialisés de Pacifica rattachée à la Direction des Sinistres.
En accord avec la politique de Pacifica, vous intervenez sur l’accompagnement du client dans la gestion de son sinistre pour lui répondre dans un souci de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts.
Conformément aux différents niveaux de délégation, vous assurez les missions suivantes :
Le recueil de la déclaration de sinistre :
- Vous vérifiez la conformité du risque avec l’application des garanties
- Vous analysez la situation du client pour lui proposer le service le mieux adapté
L’instruction du dossier de sinistre :
- Vous déterminez les responsabilités en cause, le mode de réparation et les actions à mettre en œuvre
- Vous déclenchez, si nécessaire, des mesures conservatoires
- Vous appréciez la portée voire le montant du dommage
Le règlement du dossier de sinistre :
- Vous mettez en œuvre la procédure de règlement du sinistre dans le respect de vos délégations
- Le cas échéant, vous négociez les conditions de règlement amiable
En tant qu’assistant spécialisé, vous actualisez également les contrats dédiés à l’Unité (contrats récoltes). Vous pouvez être amené à gérer des sinistres plus spécifiques .
Vous assurez un suivi diligent et actif de vos dossiers.
Votre niveau de responsabilité et de polyvalence sera amené à évoluer en fonction de votre aisance et montée en compétences sur le poste.
Vous pourrez contribuer à la transmission des connaissances par des actions de parrainage.
Vous avez de réelles qualités relationnelles et vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse et de la synthèse et vous faites preuve de rigueur et de méthodologie dans la gestion de vos dossiers, rejoignez notre Unité de Gestion de Sinistre.