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« Notre programme relationnel DanOn compte 1,3 million de membres actifs »

La manager CRM et e-commerce pour les produits frais France de Danone explique comment son équipe envoie le bon message au bon client via ce site et cette appli personnalisés créés en 2015.

« Notre programme relationnel DanOn compte 1,3 million de membres actifs »

Le Journal du Net interroge Helena Cibla, manager CRM et e-commerce pour les produits frais France de Danone, au sujet du programme relationnel multicanal DanOn. Comptant 1,3 million de membres actifs en France à fin mars 2017, DanOn propose des idées de recettes saisonnières et personnalisées, ainsi que des bons de réduction. Outre un site web, une application et une présence sur les réseaux sociaux, la solution de CRM se décline également en version papier, avec un magazine publié trois fois par an. Selon Helena Cibla, DanOn a permis de fidéliser les usagers, lesquels « consomment plus de produits Danone et achètent plus de marques différentes ».

https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1193191-relation-client-danone-1-3-million-membres-actifs/

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