Assistant Sinistres IARD

Zoom sur les missions d'assistant Sinistres IARD.

Vous évoluez au sein d’une des 12 Unités de Gestion des Sinistres de Pacifica. Vous êtes rattaché à la Direction des Sinistres de Pacifica.

En accord avec la politique de Pacifica, vous intervenez sur l’accompagnement du client dans la gestion de son sinistre (automobile, habitation, agricole, dommage professionnel…)  pour lui répondre dans un souci de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts.

Conformément aux différents niveaux de délégation, vous assurez les missions suivantes :

  • Le recueil de la déclaration de sinistre :

 Vous vérifiez la conformité du risque avec l’application des garanties

 Vous analysez la situation du client pour lui proposer le service le mieux adapté

  • L’instruction du dossier de sinistre :      

 Vous déterminez les responsabilités en cause, le mode de réparation et les actions à mettre en œuvre

 Vous déclenchez, si nécessaire, des mesures conservatoires

 Vous appréciez la portée voire le montant du dommage

  • Le règlement du dossier de sinistre :

 Vous mettez en œuvre la procédure de règlement du sinistre dans le respect des délégations

 Le cas échéant, vous négociez les conditions de règlement amiable

Vous assurez un suivi diligent et actif de vos dossiers.

Votre niveau de responsabilité et de polyvalence sera amené à évoluer en fonction de votre aisance et votre montée en compétence sur le poste. Vous pourrez contribuer à la transmission des connaissances par des actions de parrainage.

Vous avez de réelles qualités relationnelles et vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse et de la synthèse et vous faites preuve de rigueur et de méthodologie dans la gestion de vos dossiers, rejoignez l’une de nos Unités de Gestion de Sinistres.

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