La politique des Ressources Humaines de Pacifica repose sur 5 valeurs fondamentales : cohésion, responsabilité, innovation, confiance  et entrepreneuriat. Ces valeurs guident les choix stratégiques de l’entreprise et se traduisent concrètement dans le quotidien de chaque collaborateur.

• La cohésion

Pour réussir la politique de développement de Pacifica, il est important de renforcer les liens avec les réseaux de distribution mais également en interne avec l’ensemble des fonctions de l’entreprise. C’est la cohésion qui favorise l’esprit d’équipe et qui conduit les collaborateurs à tendre vers la même direction.

• L’innovation

Elle prend appui sur l’ouverture vis-à-vis des clients et l’anticipation de leurs besoins. Les collaborateurs travaillent dans un esprit de transversalité sur des missions ponctuelles croisant toutes les expertises de l’entreprise.

• La responsabilité

Elle est nourrie par la satisfaction des clients finaux et la fierté de travailler à Pacifica. Dans le quotidien, la responsabilité repose sur un niveau de délégation incitant l’ensemble des collaborateurs à s’investir dans les projets.

• La confiance

A Pacifica, la volonté de délégation traduit une réelle confiance accordée aux collaborateurs. Par ailleurs, dès sa création, Pacifica s’est distinguée de la concurrence en accordant une confiance a priori à ses clients en matière de gestion de sinistres.  

• L’entrepreneuriat 

Pacifica considère que chacun est acteur de la réussite de l’entreprise, c’est pourquoi l’esprit d’initiative est encouragé et récompensé. La qualité d’un collaborateur est d’être force de proposition et de s’ouvrir à des projets plus larges que les siens.

Pacifica favorise une politique de formation très ambitieuse dans le groupe Crédit Agricole, avec un niveau d’investissement pour 6% de la masse salariale dans ce domaine. Les plans de formation sont importants en nombre de jours et soigneusement réfléchis en terme d’ingénierie notamment, en choisissant les bons moments, les bons modes pédagogiques et en vérifiant que le transfert dans l’action s’effectue de manière optimale.

La formation s’effectue tout au long des parcours professionnels, dans un souci permanent de développement des compétences des collaborateurs.

Pacifica recherche avant tout des qualités personnelles et des collaborateurs partageant ses valeurs, avec une grande capacité d’écoute et de collaboration ainsi que le respect de ses engagements. Globalement, Pacifica favorise les comportements collectifs plutôt qu’individualistes.

Il existe de nombreuses passerelles au sein du groupe Crédit Agricole et du groupe Crédit Agricole Assurances, notamment pour les fonctions supports et les informaticiens.