Pacifica, 7ème assureur dommages en France
Pacifica, la filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, innove dès sa création en 1990 en lançant la gestion des sinistres par téléphone. Pacifica se situe parmi les premiers assureurs dommages en France avec un chiffre d’affaires en croissance de 9% en 2011, contre 4% pour le marché.
Pacifica conjugue innovation permanente sur les offres et clarté de leur présentation avec une exigence de la satisfaction client (particuliers, professionnels, agriculteurs, artisans, commerçants et professions libérales).
Le modèle original de gestion des sinistres de Pacifica est fondé sur l’efficacité, via une relation client par téléphone, assurée par les 16 unités de gestion des sinistres et une unité de gestion Récoltes réparties dans toute la France.
Fiche d'identité
L’assurance dommages pour les particuliers :
- Automobile.
- Habitation.
- Garantie des Accidents de la Vie (GAV).
- Protection juridique.
- Santé.
L’assurance dommages pour les agriculteurs et professionnels.
Gérard Ouvrier-Buffet – Président
Comité de direction de Pacifica
- Thierry Langreney – Directeur général
- Patrick Degiovanni – Directeur général adjoint en charge du développement
- Guillaume Oreckin – Directeur général adjoint en charge des opérations
- Thierry Cornille – Directeur commercial
- Christian Couchoud – Directeur des ressources humaines et Directeur financier
- Monique Eid - Directeur des systèmes d'information
- Lionel Féraud – Directeur du marché des particuliers
- Jean-Michel Geeraert – Directeur du marché des professionnels
- Noël Léger – Secrétaire général et RCPR
- Olivier Néel – Directeur de Viavita
- Olivier Rattez – Directeur des sinistres
- Jean-Paul Schwartz – Directeur des partenariats
- Nicolas Thabault - Direction de la solvabilité et de l'actuariat
- Brigitte Thomas - Directeur process et projets transversaux
Particuliers, professionnels, agriculteurs.
- 7ème assureur dommages en France.
- 1er en garantie des accidents de la vie (GAV).
- 2ème en assurance agricole.
- 8,8 millions de contrats.
- 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
- 893 000 sinistres gérés.
- 1 440 collaborateurs dont 1 002 dans 16 unités de gestion de sinistres et une unité de gestion Récoltes.
- Viavita, Services à la Personne.
- Viaren.
- Les Caisses régionales du Crédit Agricole.
- LCL.
