Faits marquants 2010
Les grands événements qui ont marqué le groupe Crédit Agricole Assurances en 2010.
Janvier 2010
- Signature d'un partenariat entre le groupe Crédit Agricole Assurances et Ramsay Health Care, société cotée à la bourse en Australie, opérateur majeur dans le secteur de l’hospitalisation privée avec plus d’une centaine d’établissements répartis sur trois continents. Ce partenariat vise à renforcer l’offre et la qualité des soins dans le domaine de l’hospitalisation privée en France.
- 1er label de certification ISO 9001 pour la Direction Qualité Clients de Predica.
- Naissance de Caagis, nouvelle compagnie de services dédiée à Crédit Agricole Assurances et ses filiales.
Février 2010
- Une nouvelle gouvernance pour Crédit Agricole S.A. : Jean-Paul Chifflet en devient le Directeur général et Jean-Marie Sander, le Président.
- Baromètre de satisfaction client de Predica : 80% de clients satisfaits (enquête réalisée auprès de 2 000 clients du Crédit Agricole et de LCL).
Mars 2010
- Lancement de l'offre épargne en ligne avec BforBank (+).
- Tempête Xynthia : plus de 500 collaborateurs de Pacifica ont pris en charge, sur simple appel téléphonique, les déclarations de sinistres des clients. 60 000 appels traités en trois semaines, pour 30 000 clients sinistrés.
- Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur à signer les Principes pour l'Investissement Responsable, lancés en 2005 sous l'égide des Nations-Unies.
- Crédit Agricole Assurances est primé pour la qualité de ses contrats, notamment Predica avec le contrat Floriane qui obtient pour la 5ème année consécutive un trophée d'Or Le Revenu.
- Crédit Agricole Assurances est classé dans le top 10 du marché français en IARD par Facts & Figures.
Mai 2010
- Lancement du bilan carbone de Crédit Agricole Assurances, avec pour objectif de comptabiliser les émissions de CO2 issues de ses activités en 2009.
- La Direction du Marché des Entreprises de Predica obtient la certification ISO 9001.
- Lancement d'un contrat d'assurance vie destiné exclusivement aux agriculteurs. Floriagri permet d'accompagner les agriculteurs à chaque étape de leur vie professionnelle : de l'installation à la retraite.
- Cariparma a reçu le prix "Insurance Marketing Award" pour son offre "Cariparma si puo" développée par Caci (protection des revenus à destination des clients de Cariparma titulaires d'un prêt immobilier ou de consommation).
Juin 2010
- Fort du succès de Pacifica en Garantie des Accidents de la Vie (GAV), le BES (Portugal) se lance également sur ce marché, avec 300 polices souscrites dès le premier jour.
- Mobilisation totale et renforcement du dispositif d'accueil et d'indemnisation des clients de Pacifica lors des inondations du Var.
Juillet/Août 2010
- Lancement d'une gamme UC (unités de compte) au Japon avec Tokyo Star Bank.
- Emporiki lance un nouveau compte courant couplé à un produit d'assurance hospitalisation conçu par Emporiki Insurance.
- La Médicale élargit sa gamme et propose deux nouveaux fonds ISR (investissement socialement responsable) en complément des fonds LCL Actions Développement Durable Euro et Amundi.
- Lancement par Pacifica d'une nouvelle offre auto innovante et compétitive pour répondre au mieux aux contraintes budgétaires de ses clients.
Septembre 2010
- Après Resona et Tokyo Star Bank, Crédit Agricole Life Japan signe un nouveau partenariat avec Shizuoka Bank, banque régionale de l'ouest de Tokyo.
- Axéria Vie et April Patrimoine deviennent filiales de Crédit Agricole Assurances.
- Evolution de l'offre décès de Predica, avec notamment la proposition d'une couverture plus complète pour la famille.
- Les fonds ISR (investissement socialement responsable) de Predica proposés dans ses contrats d'assurance vie ont reçu le label ISR 2010 par Novethic.
- 1 million d'affaires nouvelles enregistré : un nouveau record pour Pacifica effectué de janvier à septembre 2010.
Octobre 2010
- Crédit Agricole Assurances s'engage en faveur des aidants familiaux en finançant des projets locaux répartis sur l'ensemble du territoire.
- Pour sensibiliser les jeunes aux risques de la route, le Crédit Agricole et Pacifica ont mis en place une opération de prévention appelée "Casque à vélo". Plus de 9 200 casques ont été donnés en agence à 5 169 familles.
Novembre 2010
- Lancement des chroniques "Parlons assurance vie" (+) sur RTL.
- Le cap des 200 millliards d'euros d'encours pour Predica est franchi.
- Pacifica conclut un partenariat en collaboration avec Spot Image, spécialiste de l'imagerie, de la cartographie et des solutions géospatiales.
Décembre 2010
- Changements de gouvernance (+) :
> Réuni le 1er décembre, le Conseil d’Administration de Crédit Agricole Assurances, holding des compagnies d’assurances du groupe Crédit Agricole, a pris acte de la demande du Directeur Général, Bernard Michel, 62 ans, de faire valoir ses droits à la retraite.
C’est Jérôme Grivet, 48 ans, Directeur Général de Predica depuis le 1er septembre 2010, qui succède à Bernard Michel à compter du 1er décembre 2010, tout en conservant ses fonctions de Directeur Général de Predica.
> Réuni le 1er décembre, le Conseil d’Administration de Pacifica a pris acte de la demande du Directeur Général, Patrick Duplan, 61 ans, de faire valoir ses droits à la retraite.
C’est Thierry Langreney, 50 ans, Directeur de l’International de Crédit Agricole Assurances, qui lui succède à compter du 1er décembre. - La MRACA, société d'assurance dommages de la Caisse régionale du Crédit Agricole Nord de France, devient filiale à 100% de Pacifica.
